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2010/12/24

ダイヤモンド有馬温泉ソサエティホテル研修

 関西の奥座敷、太閤秀吉が深く愛した名泉で有名な有馬温泉にある、『ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ新館・本館』に研修で行ってきました。

『ダイヤモンド有馬温泉ソサエティ』は、日本写真映像専門学校のグループ企業である会員制リゾートホテル『株式会社ダイヤモンドソサエティ』の16ある内の一つです。

就職先として、一番可能性のあるホテルで、ホテルの接客、サービス、心構えをしっかり知っておくチャンスでもあります。

新館と本館の見学をしましたが、案内をしていただいている最中にも、お客様にいつも気遣いされていることが良くわかりました。

研修では、二人の副支配人より、お客様のご要望に常に先んじてサービスを心がける気持ち、おもてなしの心と接客サービス、ホテルスタッフとしての仕事の心得を身につける事を勉強しました。

特にお客様と一番最初にやりとりをするエントリー受付は、電話での対応で、顔が見えない分しっかりと対応しないとホテルのイメージが悪くなったり、ホテルへ来られてからミスが出て信用がなくなったりするので、気をつけないといけない事が良くわかりました。

 

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